راهنمای عملی بهبود فروش به مشتریان حضوری در املاک

در عصر دیجیتال و اینترنت و شبکه های اجتماعی، هنوز هم جذب مشتری حضوری برای بسیاری از دفاتر املاک اهمیت دارد. تعامل رو در رو با مشتریان املا‌ک می تواند به ایجاد روابط قوی تر، افزایش فروش و ایجاد مشتری وفادار و دائمی کمک کند.این مقاله به شما راهنمایی‌های کلیدی ارائه می‌دهد تا بتوانید فروش به مشتریان حضوری در املاک را در بهبود بخشید.

راهنمای عملی بهبود فروش به مشتریان حضوری در املاک

گاهی اوقات لازم است که در دفاتر املاک به صورت حضوری با مشتریان و سرمایه‌گذاران املاک ارتباط برقرار کنید. همچنان بسیاری از مشتریان بصورت حضوری ملک مورد نظر خود را جستجو و خریداری میکنند. حتی در کشورهای بسیار پیشرفته در اروپا یا امریکا فروش سنتی همچنان یکی از بزرگترین راه کسب درآمد مشاوران املاک است.

راه های جذب بیشتر مشتری حضوری در دفاتر املاک

وقتی اکثریت دفاتر و یا مشاوران املاک تمرکز خود را روی جذب مشتری مجازی گذاشته اند،فرصت تقویت و بهبود فروش به مشتریان حضوری در املاک می‌تواند به عنوان یک فرصت بزرگ برای رشد و توسعه کسب و کار شما در نظر گرفته شود. اما قبل از هر چیز مهم تر از نحوه مواجهه با مشتریان حضوری املاک،توانایی در جذب آنهاست.

با چند روش میتوانید مشتریان حضوری بیشتری جذب کنید:

۱-بهینه سازی ویترین دفاتر املاک

ممکن است از شنیدن کلمه ویترین دفتر املاک تعجب کرده باشید! بله دفاتر املاک ویترین دارند. شکل و شمایلی که دفتر یا مغازه شما را در چشم مشتریان املاک برای اولین بار قرار میدهد ویترین دفتر شماست. چیدمان اشتباهی که متاسفانه در اغلب دفاتر املاک انجام میگیرد بطوریکه از بیرون فقط یک فضای کار با دیدن چندین نفر پشت میز مشغول استفاده از تلفن همراه یا مشغول پشت سیستم های کامپیوتر دفتر است.

مشتری حضوری که در جستجوی ملک است،از این فضا فرار میکند. در بسیاری از تایم های کاری حتی مشاوران مشغول بکار هستند اما جلوه بیرونی دفاتر املاک در نظر مشتری نشستن و بیکار بودن کارکنان این دفتر املاک است. در آموزش های مدیریت املاک در دوره های آموزشی ملک اموز بطور مفصل در مورد تجهیز دفتر املاک صحبت کرده ایم. اولین راه جذب بیشتر مشتری حضوری دفاتر املاک،تغییر در چیدمان و تجهیزات دفاتر املاک است.

۲-انتخاب بهترین تابلو برای املاک

مهم نیست که شما مالک یک املاک کفی باشید یا یک دپارتمان! اصل و اساس وجهه بیرونی کار شما تابلو دفتر شماست. این از آندسته مواردی است که باید برای طراحی و اجرای آن سلیقه و دقت بخرج بدهید. گاها با هزینه های هنگفت تابلوهای گران قیمتی در دفاتر املاک استفاده می شود. اما بدلیل عدم داشتن یک استراتژی صحیح برای آن یا بدسلیقگی بازده لازم را ندارد.

حتما برای طراحی تابلو دفتر املاک خود از طراح کمک بگیرید و برای آن هزینه کنید. هزینه طراحی یک طراح حرفه ای برابر با کمیسیون یک قرارداد اجاره است. این هزینه ها غیر قابل چشم پوشی است و در صورت صرفه جویی در این موارد، کسب و کار شما را از رونق می اندازد.

۳-طراحی داخلی جذاب دفتر املاک:

محیط داخلی دفتر املاک شما باید به گونه‌ای طراحی شود که برای مشتریان جذاب و دعوت‌کننده باشد. از نورپردازی مناسب، دکوراسیون زیبا و چیدمان مناسب استفاده کنید. همچنین، به نظافت و بهداشت محیط نیز توجه کنید.

۵-ارائه خدمات مشتری عالی:

مشتریانی که از خدمات شما راضی باشند، به مشتریان دائمی تبدیل شده و به دیگران نیز شما را معرفی می‌کنند. برای ارائه خدمات مشتری عالی، به صحبت‌های مشتریان با دقت گوش دهید، به نیازهای آنها به درستی پاسخ دهید و با آنها رفتار مودبانه و محترمانه‌ای داشته باشید.

۶-تبلیغات و بازاریابی:

برای اینکه مشتریان از وجود کسب و کار شما آگاه شوند، باید از روش‌های مختلف تبلیغات و بازاریابی استفاده کنید. می‌توانید از تبلیغات چاپی، تبلیغات آنلاین، بازاریابی محتوایی، شرکت در رویدادهای محلی و … استفاده کنید.

نکات پایانی:

همیشه به دنبال راه‌های جدید برای جذب مشتری باشید.به مشتریان خود اهمیت دهید و برای جلب رضایت آنها تلاش کنید.یک تجربه خرید ملک مثبت برای مشتریان خود ایجاد کنید.با ارائه خدمات باکیفیت، مشتریان خود را به مشتریان دائمی تبدیل کنید.با رعایت این نکات می‌توانید مشتریان حضوری بیشتری را برای دفتر املاک خود جذب کنید و کسب و کار خود را رونق ببخشید.

افشین فرهنگ